尊敬的客户：

为切实维护欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司消费者合法权益，根据《国家欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》（金办发〔2023〕27号）要求，欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司将对个人银行“沉睡账户”开展提醒提示专项工作，帮助消费者了解自身银行账户开立情况，防范账户丢失、资金损失或电信诈骗风险，更好地守护消费者的“钱袋子”。现将有关事项公告如下：

一、主要内容

即日起至2024年10月15日，欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司将对“沉睡账户”集中开展提醒提示工作，包括但不限于短信通知、公告等方式。本公告所称“沉睡账户”是指截至2023年9月30日，5年（含5年）以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。

具体包括：

（一）5年及以上未发生主动交易的个人活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）。

（二）到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的个人定期存款账户。

主动交易是指存现、取现、转账、消费等除计结息、扣收账户费用以外的交易。

二、“沉睡账户”处理方式

（一）为便于您对个人账户的管理，您可以通过手机银行APP或前往欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司任意网点查询本人账户开立及使用情况。

（二）为保障您的资金安全，避免您的闲置账户被不法分子利用，您可以根据需要持本人有效身份证件前往欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司任一营业网点办理账户升降级或销户手续。

（三）若您的存款凭证已遗失，您可以致电欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司客服热线4001090019进行临时挂失，或持本人有效身份证件前往欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司任一营业网点办理正式挂失或者补换发手续。

三、温馨提示

“沉睡账户”提醒提示期间，欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司不会以任何理由要求您提供账户密码、短信验证码等敏感信息，也不会以任何理由要求您进行非柜面转账等涉及账户资金的操作。同时欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司不会发送“激活账户”“恢复不动户”“账户年检”等相关的手机链接。请注意防范电信网络诈骗犯罪活动，切勿随意点击不明链接，防止个人信息泄露，以防资金损失。

如有疑问，请致电欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司24小时客服热线：4001090019，也可以向欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司各营业网点咨询。感谢您的理解与支持，欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司将继续竭诚为您提供安全、优质、便捷的欧亿体育官方网站-欧亿体育(中国)有限公司服务！

特此通告。

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2024年1月10日